ブランドとは何か。ある人はロゴマークのことと思い、ある人は、らしさのことと考え、ある人は、高級品のこと。など人によって定義が曖昧になっているようです。ブランドは、生活者の頭の中にできるもので、生活者が、商品やサービスの価値を享受した時、マークとともに記憶に留められるイメージです。より良いブランドイメージを構築することは、生活者とのすべての接点において良いイメージを提供できるようにすることが大切です。

例えば、広告、ホームページ、店舗、接客、アフターサービスなどすべてにおいてです。良いイメージは、マークだけではなく、店舗のデザイン、陳列、店員の服装、包装デザイン、などすべて細部に渡ります。 ブランドは、ヨーロッパの高級ブランドがあれば、ユニクロのようなファストファッションのブランド、ラーメン店や100円ショップのブランドもあります。生活者が必要、行きたいと思った時に思い出すこと（ブランド再生）が重要です。

必要な時に思い出してもらえないと購入のチャンスを逃すことになります。ですので、必要な時に思い出してもらえるように広告などの販促物が大切になってきます。忘れさせない施策です。ロゴマークは忘れさせないため、価値を思い出すためなどの印となります。

 

生活者にとって唯一無二の他社に真似できない提供できる価値は何か？ブランドコンセプトをしっかり決めることがブランド構築の第一フェーズです。ブランドコンセプトの策定については、下記の本をお読みください。とても丁寧に詳しく書かれています。『無印良品の「あれ」は決して安くないのになぜ飛ぶように売れるか？』江上隆夫著SBクリエイティブ刊

 

 

生活者が、感動体験を持って商品やサービスの価値を享受した時強烈な印象とともにブランドが形成されます。商品やサービスに、ストーリーがあるとより魅力を感じ、惹きつけられます。モノやサービスを売るのではなく体験を売る。という視点に立つとより踏み込んだブランド形成ができると思います。